تحویل و بازگشت کالا

تحویل سفارش :

درصورتیکه سفارش از ساعت 6 الی 11 قبل از ظهر ثبت و پرداخت گردد، در همان روز آماده ارسال خواهد شد، همچنین برای سفارش هایی که بعد از ساعت 11 ثبت و پرداخت گردد، در اولین روز کاری بعد از پرداخت وجه آماده ارسال خواهد بود، برای مشتریان ساکن شهر تهران امکان ارسال توسط پیک و تحویل در همان روز میسر بوده و برای سفارشات شهرستان باتوجه به نوع محصول یک روز کاری پس از ثبت سفارش و تسویه حساب به واحد ارسال ارجاع شده و تحویل شرکت پست و یا تیپاکس خواهد شد. 

بازگشت کالا:

۱ – در صورتی که تاریخ انقضای محصول برای شما کافی نمی باشد.

لطفا به محض دریافت سفارش قبل از هرچیزی تاریخ انقضا و سلامت فیزیکی محصولات را چک کنید.

در صورتی که مدت زمان باقی مانده تا انقضای محصول برای شما کافی نمیباشد ، از زمان دریافت سفارش ۷ روز کاری فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید واین مورد را به ما اطلاع دهید.

پس از تایید درخواست ، محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.

نکته ۱: در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد .

نکته ۲: برای محصولاتی که تاریخ انقضای آنها در سایت درج شده است امکان عودت به دلیل کمبود تاریخ انقضا فراهم نیست.

۲ – در صورتی که محصول از لحاظ فیزیکی سالم نباشد .

در صورتی که محصولی از لحاظ فیزیکی دارای عیب و نقص میباشد از زمان دریافت سفارش ۷ روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید و این مورد را به ما اطلاع دهید.

پس از تایید درخواست لطفا محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.

نکته ۱ : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد.

نکته ۲ : درمواردی که ظاهر محصول سالم بوده و ممکن است محتویات محصول دچار آسیب شده باشد، ارائه ی جعبه محصول الزامی بوده و بدون ارسال جعبه متاسفانه ضمانت باطل خواهد شد .

نکته ۳ : برای محصولاتی که حاوی مایعات رقیق هستند و درصورت شکستگی امکان عودت آنها وجود ندارد ، نیازی به ارسال محصول معیوب نیست و به درخواست خریدار یا هزینه محصول عودت داده میشود یا مجددا محصول سالم ارسال خواهد شد.

۳ – در صورتی که محصول اشتباه برای شما ارسال شده است .

در هنگام آماده سازی سفارش چندین بار محصولات چک خواهند شد به همین خاطر این اتفاق بسیار نادر است ، اما با توجه به اینکه این مرحله به صورت دستی انجام میشود باز هم ممکن است این اشتباه پیش بیاید .
در این مورد هم از زمان دریافت سفارش ۷ روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید و این مورد را به ما اطلاع دهید.

پس از تایید درخواست لطفا محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.

نکته : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد .

۴ – در صورتی که از خرید خود پشیمان شده اید .

در این حالت تا ۹۰ روز پس از دریافت سفارش میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کرده و نسبت به عودت محصول اقدام کنید.

پس از بازگشت محصول تمام هزینه محصول تقدیم شما خواهد شد اما در صورتی که پس از پرداخت هزینه محصولات مرجوعی ، مبلغ کل سفارش کمتر از حد نساب ارسال رایگان باشد هزینه ارسال نیز کسر خواهد شد.

نکته ۱ : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد .

نکته ۲ : تنها در این مورد هزینه ارسال محصول به انبار فروشگاه به عهده‌ی خریدار میباشد.

۵ – استرداد وجه

برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان زیپلند هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویرآن از طریق ایمیل یا واتس اپ برای بخش امور مشتریان مجموعه فرستاده شود. در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید مجموعه در تهران و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

عودت وجه کالای خریداری شده ۴۸ ساعت پس از دریافت و بررسی محصول توسط واحد امور مشتریان انجام خواهد شد.