فروشگاه اینترنتی زیپلند
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

تحویل و بازگشت کالا

تحویل سفارش :

درصورتیکه سفارش از ساعت 6 الی 11 قبل از ظهر ثبت و پرداخت گردد، در همان روز آماده ارسال خواهد شد، همچنین برای سفارش هایی که بعد از ساعت 11 ثبت و پرداخت گردد، در اولین روز کاری بعد از پرداخت وجه آماده ارسال خواهد بود، برای مشتریان ساکن شهر تهران امکان ارسال توسط پیک و تحویل در همان روز میسر بوده و برای سفارشات شهرستان باتوجه به نوع محصول یک روز کاری پس از ثبت سفارش و تسویه حساب به واحد ارسال ارجاع شده و تحویل شرکت پست و یا تیپاکس خواهد شد. 

 

بازگشت کالا:


۱ – در صورتی که تاریخ انقضای محصول برای شما کافی نمی باشد.

لطفا به محض دریافت سفارش قبل از هرچیزی تاریخ انقضا و سلامت فیزیکی محصولات را چک کنید.

در صورتی که مدت زمان باقی مانده تا انقضای محصول برای شما کافی نمیباشد ، از زمان دریافت سفارش ۷ روز کاری فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید واین مورد را به ما اطلاع دهید.

پس از تایید درخواست ، محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.

نکته ۱: در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد .

نکته ۲: برای محصولاتی که تاریخ انقضای آنها در سایت درج شده است امکان عودت به دلیل کمبود تاریخ انقضا فراهم نیست.

۲ – در صورتی که محصول از لحاظ فیزیکی سالم نباشد .

در صورتی که محصولی از لحاظ فیزیکی دارای عیب و نقص میباشد از زمان دریافت سفارش ۷ روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید و این مورد را به ما اطلاع دهید.

پس از تایید درخواست لطفا محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.

نکته ۱ : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد.

نکته ۲ : درمواردی که ظاهر محصول سالم بوده و ممکن است محتویات محصول دچار آسیب شده باشد، ارائه ی جعبه محصول الزامی بوده و بدون ارسال جعبه متاسفانه ضمانت باطل خواهد شد .

نکته ۳ : برای محصولاتی که حاوی مایعات رقیق هستند و درصورت شکستگی امکان عودت آنها وجود ندارد ، نیازی به ارسال محصول معیوب نیست و به درخواست خریدار یا هزینه محصول عودت داده میشود یا مجددا محصول سالم ارسال خواهد شد.

۳ – در صورتی که محصول اشتباه برای شما ارسال شده است .

در هنگام آماده سازی سفارش چندین بار محصولات چک خواهند شد به همین خاطر این اتفاق بسیار نادر است ، اما با توجه به اینکه این مرحله به صورت دستی انجام میشود باز هم ممکن است این اشتباه پیش بیاید .
در این مورد هم از زمان دریافت سفارش ۷ روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید و این مورد را به ما اطلاع دهید.

پس از تایید درخواست لطفا محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.

نکته : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد .

۴ – در صورتی که از خرید خود پشیمان شده اید .

در این حالت تا ۹۰ روز پس از دریافت سفارش میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کرده و نسبت به عودت محصول اقدام کنید.

پس از بازگشت محصول تمام هزینه محصول تقدیم شما خواهد شد اما در صورتی که پس از پرداخت هزینه محصولات مرجوعی ، مبلغ کل سفارش کمتر از حد نساب ارسال رایگان باشد هزینه ارسال نیز کسر خواهد شد.

نکته ۱ : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد .

نکته ۲ : تنها در این مورد هزینه ارسال محصول به انبار فروشگاه به عهده‌ی خریدار میباشد.

۵ – استرداد وجه

برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان زیپلند هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویرآن از طریق ایمیل یا واتس اپ برای بخش امور مشتریان مجموعه فرستاده شود. در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید مجموعه در تهران و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

عودت وجه کالای خریداری شده ۴۸ ساعت پس از دریافت و بررسی محصول توسط واحد امور مشتریان انجام خواهد شد.

سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای چت در WhatsApp پرسنل پشتیبانی که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید
ما معمولاً در چند دقیقه پاسخ می دهیم